Пользовательское соглашение
+7-905-00-77-777

Пользовательское соглашение и Правила Сервиса

I. Пользовательское Соглашение

Перед использованием Сервиса, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями нижеследующего Пользовательского Соглашения (далее - «Соглашение»).

Любое использование Вами Сервис означает полное и безоговорочное принятие Вами условий настоящего Соглашения.

Если Вы не принимаете условия Соглашения в полном объёме, Вы не имеете права использовать Сервис в каких-либо целях.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение устанавливает условия использования Сервиса ВезуЗаказ («Сервис») на сайте, мобильных приложениях и заключено между любым лицом, использующим Сервис («Пользователь») и ООО «РЭСТ», ОГРН 1140280061481, являющимся правообладателем исключительного права на Сервис, Программы и Базы данных («Правообладатель»).

1.2. Сервис предоставляет Пользователю возможность ознакомления с предложениями компаний Партнёров - ассортимент, цены, скидки, акции и пр. (далее - «Данные», а в совокупности - «База Данных»), с целью совершения онлайн заказа на Сервисе. В качестве программы лояльности, предоставляет Пользователю доступ к персонализированным предложениям от Партнёров, доступ к бонусной программе с начислением Бонусных баллов в личном кабинете за проявленную активность. Авторизованные совершеннолетние Пользователи также могут получать через свой Аккаунт персонализированную информацию о предложениях Сервиса и его Партнёров, основанную, в том числе, на предпочтениях Пользователя, явно или косвенно обозначенных им при использовании Сервиса или программ лояльности Партнёров Сервиса. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.

1.3. Использование Сервиса Пользователем на условиях настоящего Соглашения в личных некоммерческих целях осуществляется безвозмездно. Использование Сервиса и Данных на условиях и способами, не предусмотренными настоящим Соглашением, возможно только на основании отдельного соглашения с Правообладателем.

2. Права на Сервис, Программу и Данные

2.1. Исключительное право на Сервис, Программу и исключительное право изготовителя базы данных принадлежит Правообладателю.

2.2. Правообладатель безвозмездно, на условиях простой (неисключительной) лицензии, предоставляет Пользователю непередаваемое право использования Сервиса.

2.2.1. Использовать Сервис (включая Базу Данных) по прямому функциональному назначению через функциональность Программы и/или Сайта

2.3. За исключением использования случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением или законодательством РФ, Пользователь не имеет права изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с объектным кодом Сервиса или Программы, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов, используемых в Сервисе и/или Программе, извлекать Данные из Базы Данных, создавать производные продукты с использованием Сервиса, Программы или Базы Данных, а также осуществлять (разрешать осуществлять) иное использование Сервиса, Программы или Базы Данных, любых их компонентов, а также хранимых Сервисом или Программой на устройстве Пользователя данных без письменного согласия Правообладателя.

3. Условия использования Данных и отдельных функций Сервиса

3.1. Использование Сервиса возможно только при наличии доступа к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети Интернет.

3.2. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается, что при использовании Сервиса Правообладателю в автоматическом режиме анонимно (без привязки к Пользователю) передаётся следующая информация тип операционной системы мобильного устройства Пользователя, версия и идентификатор Программы, статистика использования функций Программы, а также иная техническая информация.

3.3. Использование отдельных функций Сервиса возможно только при Авторизации. При авторизации с использованием логина Пользователя, Пользователь даёт Правообладателю согласие на обработку персональной информации Пользователя. Правообладатель получает и использует лишь ту персональную информацию Пользователя, которая необходима для указанных целей, а именно адрес электронной почты, логин, а также имя, фамилия, пол и дата рождения (как их указал Пользователь при регистрации).

3.4. Вся персональная информация Пользователя и данные об использовании Сервиса, передаваемые по настоящему Соглашению, сохраняются и обрабатываются в соответствии с Законодательством РФ.

3.5. Правообладатель оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису с использованием его учётной записи или полностью заблокировать учётную запись Пользователя при неоднократном нарушении условий настоящего Соглашения, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства и соглашения.

4. Ответственность по Соглашению

4.1. Данные предоставляются их обладателями, Партнёрами Сервиса согласно Партнёрского договора. Правообладатель не обязан осуществлять проверку их точности и достоверности и не несёт ответственности за их актуальность и соответствие действительности. Правообладатель не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сервиса, Программы или отдельных их компонентов и/или функций, соответствия Сервиса, Программы или Данных конкретным целям и ожиданиям Пользователя. Не гарантирует достоверность, точность, полноту и своевременность Данных, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Соглашении. Данные, предоставляемые в Сервисе, носят справочный характер и не являются публичной офертой.

4.2. Правообладатель не несёт ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования Сервиса (включая Данные и Программы) и/или ущерб, причиненный Пользователю и/или третьим сторонам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Сервиса (включая Данные и Программы) или отдельных его компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе программно-аппаратных средств, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

4.3. Все вопросы и претензии, связанные с использованием/невозможностью использования Сервиса, Программы или Данных, а также возможным нарушением Сервисом, Программой или Данными законодательства и/или прав третьих лиц, должны направляться по электронной почте mail@vezuzakaz.ru.

5. Обновления/новые версии Сервиса, Программы и стороннее программное обеспечение

5.1. Действие настоящего Соглашения распространяется на все последующие обновления/новые версии Сервиса и Программы. Соглашаясь с использованием обновлённых версий Сервиса, установкой обновления/новой версии Программы, Пользователь принимает условия настоящего Соглашения для соответствующих обновлений/новых версий, если такое обновление не сопровождается иным Пользовательским соглашением.

6. Заключительные положения

6.1. Соглашение (в том числе любые из его частей) может быть изменено Правообладателем в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления, новая редакция документа вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий. Действующая редакция Условий всегда находится на странице по адресу http://vezuzakaz.ru/info/agreement. В случае если Правообладателем были внесены какие-либо изменения в настоящее Соглашение, в порядке, предусмотренном данным пунктом, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

6.2. К настоящему Соглашению и всем отношениям, связанным с использованием Сервиса, Программы и Данных, подлежит применению право Российской Федерации и любые претензии или иски, вытекающие из настоящего Соглашения или использования Сервиса, Программы или Данных, должны быть поданы и рассмотрены в суде по месту нахождения Правообладателя, после соблюдения претензионного досудебного порядка, который считается обязательным в соответствии с настоящим соглашением. Претензия должна быть направлена по адресу: г. Стерлитамак, ул. Худайбердина, д. 17.

II. Правила Бонусной программы

1. Общие положения

Настоящий документ «Правила программы «Бонусной программы от ВезуЗаказ» (далее - Правила) определяет порядок и условия участия Пользователей в указанной программе и в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальной письменной публичной офертой общества с ограниченной ответственностью «РЭСТ» (г. Стерлитамак, ул. Худайбердина, 17), далее именуемого «ВезуЗаказ», адресованной физическим лицам, достигшим четырнадцатилетнего возраста, о предоставлении возможности участия в программе «бонусная программа от ВезуЗаказ» на условиях Правил. При совместном упоминании по тексту Правил ВезуЗаказ и Пользователь именуются Стороны, а каждый из них по отдельности - Сторона. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора на условиях Правил. Действующая редакция Правил всегда размещена на Сайте ВезуЗаказ и в обязательном порядке предлагается для ознакомления Пользователю до момента совершения акцепта условий Правил.

2. Термины и определения

В Правилах нижеприведенные термины использованы в следующем значении

Авторизация - удостоверение права Пользователя на доступ к Аккаунту – личному кабинету, путём успешного ввода в Приложении или на Сайте логина и пароля Пользователя.

Аккаунт (личный кабинет) - учётная запись Пользователя, доступная в Приложении и на Сайте, содержащая сведения в том числе о совершённых Пользователем Покупках и о начисленном ему бонусных баллов.

Баллы - бонусные баллы, начисляемые ВезуЗаказ Пользователям за Регистрацию, Покупки, Отзывы, Друзей, Самовывоз, Репост, учитываемые в Аккаунте и используемые на основании и распоряжений Пользователей в порядке, установленном Правилами и соответствующими Условиями акции.

Партнёр - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принимающие участие в Программе на основании заключенного с ВезуЗаказ договора.

Сайт ВезуЗаказ - официальный сайт ВезуЗаказ в сети Интернет по адресу: www.vezuzakaz.ru

Приложение - приложение «ВезуЗаказ» для мобильных устройств.

Покупка - приобретение Пользователем товара (услуги) Партнёра, являющееся в соответствии с Условиями акции основанием для начисления и выплаты бонусных баллов.

Программа - программа «бонусные баллы от ВезуЗаказ», совместно реализуемая ВезуЗаказ и Партнёрами, направленная на увеличение активности клиентов в приобретении товаров (услуг) Партнёров и предусматривающая начисление и выплату Пользователям от имени ВезуЗаказ, но по поручению и за счёт Партнёра Бонусных Баллов по основаниям, установленным в конкретных Условиях акции.

3. Сведения об успешно начисленных бонусах отражаются в личном кабинете Пользователя.

3.1. Пользователь несёт ответственность за сохранение контроля над Аккаунтом и не допуск любых третьих лиц к совершению действий в Аккаунте. Любые действия, совершённые в Аккаунте после успешной Авторизации, признаются совершёнными Пользователем лично.

3.2. Не допускается совершение любых действий, направленных на начисление и (или) выплату бонусных баллов, если после совершения соответствующей Покупки пользователь совершил отмену её оплаты или возврат приобретённого товара. Пользователь осведомлён и согласен, что в случае, предусмотренном настоящим пунктом, ВезуЗаказ может (без ущерба для реализации данного права в любых иных случаях) в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, заключённого с Пользователем на условиях Правил.

4. Акцептом условий Правил является совершение Пользователем следующих действий

— успешная установка Приложения на мобильное устройство Пользователя;

— ознакомление с условиями Правил и совершение конклюдентных действий, свидетельствующих о согласии с ними.

4.1. Акцепт условий Правил означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий договора на условиях Правил без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносилен заключению двухстороннего письменного соглашения об использовании Сервиса «ВезуЗаказ»

4.2. Срок акцепта условий Правил не ограничен.

4.3. Договор на условиях Правил заключается на неопределённый срок.

4.4. Любая из Сторон вправе совершить односторонний отказ от исполнения договора, путём удаления Сервиса ВЗ со своих устройств, а ВезуЗаказ - путём направления Пользователю уведомления об удалении Аккаунта. Договор считается расторгнутым в момент совершения отказывающейся Стороной соответствующих действий.

4.5. Отказ от исполнения договора на условиях Правил, влечёт удаление соответствующего Аккаунта (Личного кабинета), аннулирование и прекращение обязательства ВезуЗаказ по выплате (возможности использовать) всех сумм бонусных баллов, начисленных, но не использованных с момента такого удаления.

5. Заключительные положения

5.1. ВезуЗаказ не взимает с Пользователя вознаграждения за оказание предусмотренных Правилами услуг, в связи с чем, договор, заключаемый между Пользователем и ВезуЗаказ на условиях Правил, является безвозмездным, а отношения между ВезуЗаказ и Пользователем не подпадают под действие Закона «О защите прав потребителей».

5.2. ВезуЗаказ вправе по своему усмотрению направлять Пользователю через Приложение, в том числе в форме пуш-уведомлений и email, сообщения рекламного характера.

5.3. ВезуЗаказ не несёт ответственности

— за невозможность доступа Пользователя к Приложению и/или Аккаунту, а равно Сайту ВезуЗаказ, независимо от причин;

— за доступ третьих лиц к Приложению и/или Аккаунту и любые совершаемые в них третьими лицами действия;

— за факт и любые последствия отказа в начислении бонусных баллов со стороны Партнёра;

— за действия (бездействие) любых третьих лиц, в том числе Партнёров, в отношениях с Пользователем.

5.4. Все споры и разногласия по договору рассматриваются в установленном законом порядке с обязательным соблюдением претензионного (досудебного) порядка.

Программа ВезуЗаказ «Заказ товаров/услуг с доставкой/без доставки»

1. Сервис ВезуЗаказ предоставляет возможность Пользователю оформить заказ на товар/услугу Партнёров ВезуЗаказ, информация о которых, размещена на ВезуЗаказ (информационная база), а также заказ на доставку товара/услуги, заказ на покупку товаров из магазинов. 2. Территория доставки, размещённых на Сервисе товаров и услуг указана на сайте и в приложении для каждого конкретного магазина Партнёра. Данные услуги оказываются за плату, указанную на сайте/приложении. ВезуЗаказ предоставляет возможность оплатить заказанные товары и услуги, онлайн, непосредственно на сайте или в приложении. Услуги доставки оказываются третьими лицами.

3. Пользователь обязуется принять в сроки установленные Сервисом, непосредственно сразу, не позднее, чем через 10 минут, после прибытия курьера, и оплатить стоимость услуг, если оплата не была произведена при формировании заказа через сервис ВезуЗаказ (по предоплате).

4. Заказ товара/услуги оформляется Пользователем самостоятельно на сайте, приложениях.

5. Для оформления первого заказа товара/услуги на сайте/приложениях Пользователь обязан пройти процедуру регистрации, предоставив Сервису ВезуЗаказ достоверную и полную информацию о себе по всем вопросам, предлагаемым в форме регистрации. Пользователь соглашается на обработку сервисом персональных данных и использование их в целях исполнения услуг в отношении него.

6. Товар/услуга считаются заказанными на сайте/приложении, если Пользователь оформил должным образом заказ.

7. Пользователь соглашается с тем, что у каждого Партнёра Сервиса ВезуЗаказ есть предусмотренная на сайте/приложении территория доставки, в пределах которой Сервис ВезуЗаказ принимает заказ на доставку товара в кратчайшие сроки и в наилучшем возможном состоянии. Пользователь принимает тот факт, что если указанное им место доставки товара/услуги находится за пределами предусмотренной Сервисом для конкретного Партнёра территории, то Пользователь не будет иметь возможности сделать заказ при помощи Сервиса от такого Партнёра Сервиса.

8. После оформления заказа Пользователю от имени Сервиса предоставляется информация о принятом заказе, возможности его выполнения, стоимости заказанного товара/услуги и предполагаемом времени доставки. Информация предоставляется путём направления электронного сообщения по адресу электронной почты Пользователя, указанного при регистрации на сайте, приложении. Представитель Сервиса ВезуЗаказ, обслуживающий данный заказ, может связаться с Пользователем и уточнить детали заказа, проинформировать Пользователя о возможности/невозможности выполнения заказа.

9. Сервис ВезуЗаказ не несёт ответственность за невозможность доставки, а равно за несвоевременную доставку товара/услуги в случае предоставления Пользователем некорректного адреса электронной почты, адреса доставки, телефона, неполучения Пользователем направленного электронного письма с подтверждением информации о принятом заказе.

10. После оформления заказа возникают обязательства:

- у ВезуЗаказ - обработать заказ, передать для исполнения Партнёру;

- у Партнёра - по передаче товара/услуги, осуществления доставки товара/услуги Пользователю (в соответствии с Заказом);

- у Пользователя - принять и оплатить товар/услугу.

11. Информацию о товарах/услугах предоставляют сами Партнёры (п.4.1. Пользовательского соглашения), Сервис не отвечает за достоверность этих сведений. Пользователь соглашается с тем, что Сервис ВезуЗаказ не несёт какой-либо ответственности за неуказание на сайте/приложении ингредиентов/состава товара/услуги и возникших вследствие такого неуказания негативных последствий для жизни и здоровья Пользователя.

Оформление заказа Пользователем означает необходимое и достаточное ознакомление с информацией о заказываемом товаре/услуги. В случае наличия вопросов или претензий к доставленному товару, оказанной услуге, Пользователь обязан обращаться непосредственно к Партнёру ВезуЗаказ, у которого был заказан товар/услуга.

Пользователь может произвести оплату товара/услуги способами:

- при получении товара/услуги от курьера наличными, через банковский терминал;

- через Сервис ВезуЗаказ при оформлении заказа, банковскими картами VISA/MasterCard/МИР с помощью платёжных систем банка-партнёра ВезуЗаказ (АО «РФИ Банк»).

Денежные средства, оплаченные Пользователем, резервируются на срок до 7 дней и списываются Сервисом ВезуЗаказ только после поступления информации об исполнении заказа Пользователя.

В случаях расчётов Пользователя за услуги, стоимость которых может корректироваться Партнёром в момент исполнения по согласованию с Пользователем, ввиду невозможности исполнения в полном объёме, или изменения цены, веса, фасовки, вида, включения в заказ аналога товара/услуги по иной, чем в заказе, цене, Сервис ВезуЗаказ резервирует денежные средства на банковской карте Пользователя до момента подтверждения сделки, используя функционал двухэтапной оплаты, обеспечиваемый платежной системой Сервиса, списывая фактическую сумму стоимости товара/услуги.

Случаи отказа в проведении операции онлайн оплаты:

- банковская карта Пользователя не предназначена для интернет-операций;

- недостаточно средств на банковской карте Клиента;

- истёк срок действия банковской карты;

- реквизиты банковской карты введены неверно. При возникновении вопросов о платежах, произведённых через интернет-эквайринг на сервисе ВезуЗаказ, Пользователь может обратиться в службу клиентской поддержки Сервиса ВезуЗаказ по телефону: +7-905-00-77-777. Если изменилась окончательная цена заказа, окончательный расчёт производится двумя способами:

- при увеличении стоимости заказа (изменение стоимости заказа, включение дополнительных услуг, например за ожидание курьера и др.) оплата производится при получении заказа от курьера;

- при уменьшении стоимости заказа денежные средства в размере стоимости заказа или в размере разницы стоимости возвращаются на банковскую карту Пользователя, с которой был оплачен заказ, в течение 3 дней.

Цена товара/услуги указана на сайте/приложении ВезуЗаказ и в любой момент может быть изменена Партнёром в одностороннем порядке. Актуальная цена может быть подтверждена после подтверждения заказа оператором. После этого шага цена не может быть изменена. Цена на услуги доставки может увеличиться в случае нарушения Пользователем срока приёма заказа от курьера. Бесплатное ожидание составляет 10 минут, каждая последующая минута 10 рублей.

Если товар/услуга не были приняты в течение 30 минут с момента времени, установленного для получения, заказ считает выполненным, товар/услуга возврату не подлежит, как и денежные средства, полученные от Пользователя в качестве оплаты. Если товар/услуга не соответствует описанию, то необходимо прислать фотографии такого товара/услуги и своё описание на почту mail@vezuzakaz.ru Сервиса ВезуЗаказ с описанием проблемы и дождаться звонка менеджера контроля качества Сервиса ВезуЗаказ, который урегулирует вопрос несоответствия товара/услуги с Партнёром.

Отзывы и жалобы рассматриваются в будние дни с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.00 менеджером контроля качества. Если Вы оставили свой комментарий по качеству нашей работы, то мы обязательно с Вами свяжемся любым доступным способом: по телефону, по эл. почте, в социальных сетях, на специальных сайтах отзывов, в доступных нам чатах.

ВезуЗаказ оставляет за собой право удалять материалы, размещённые Пользователем.

Пользователь имеет право на мотивированный отказ от заказа в течение 10 минут после оформления и оплаты заказа. Для этого Пользователь должен сообщить ВезуЗаказ причины своего отказа. Если в этот срок Пользователь не обратился с заявлением об отказе, заказ будет считаться выполненным, а оплата - произведённой правильно. Денежные средства не возвращаются Пользователю.

Причины отказа от заказа:

- нет подтверждения заказа Сервисом (10 минут);

- заказ своевременно не выполнен (установленное оператором время);

- товар/услуга не соответствует описанию (см. пункт выше).

Используя Сервис, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, извлечение, использование, передачу, распространение, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, в соответствии со статьей 3 ФЗ от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных".

ВезуЗаказ не несёт ответственности за действия третьих лиц, воспользовавшихся персональными данными Пользователя.

ВезуЗаказ предоставляет Пользователю доступ к его личной информации, содержащейся на сайте/приложении, в целях её актуализации, либо удаления. Действия, направленные на достижение указанных целей, осуществляются Пользователем самостоятельно, при использовании действующих логина и пароля к личному кабинету Пользователя.

При посещении Сервиса ВезуЗаказ компьютер/мобильное устройство Пользователя получает один или несколько файлов «cookie». ВезуЗаказ использует «cookie» для повышения качества услуг путём сохранения пользовательских настроек (например, для автоматической авторизации на сайте/приложении). Большинство браузеров изначально настроены так, чтобы принимать файлы «cookie» по умолчанию. Пользователь понимает, что при запрете в его браузере на приём файлов «cookie» некоторые функции или службы Сайта могут работать неправильно, за что ВезуЗаказ не несёт ответственности.

При передаче данных Партнёрам в целях исполнения заказа ВезуЗаказ за их действия ответственности не несёт.

Пользователь, использующий Сервис ВезуЗаказ, даёт согласие на получение информации и рекламы по всем указанным им адресам для связи (стационарному и/или мобильному телефонам, электронному адресу, адресу доставки) в соответствии со статьёй 18 ФЗ от 13.03.2006 №38-ФЗ "О рекламе".

- Пользователь не имеет права размещать на сайте материалы/информацию рекламного содержания, противоречащие нормам действующего законодательства РФ, а также материалы/информацию, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности.

Пользователь соглашается со всеми изложенными условиями Сервиса с момента совершения Пользователем любого действия по использованию Сервиса ВезуЗаказ.

Стороны признают, что надлежащими уведомлениями по настоящему Договору являются уведомления:

- Клиенту по адресу его электронной почты, указанному на сайте/приложении;

- Сервис ВезуЗаказ (ООО «РЭСТ». ОГРН 1140280061481) по адресу: 453124, г. Стерлитамак, ул. Худайбердина, д. 17. mail@vezuzakaz.ru.

Во всём остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Главная

Наш телефон +7-905-00-77-777